Derecho de desistimiento (Anexo A y Anexo B del TRLGDCU)
Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento (Anexo A) y modelo de formulario de desistimiento (Anexo B) conforme a los artículos 102–108 del TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007), así como a la Ley 3/2003 del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de Canarias.
1. Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del contrato celebrado con Vet en Ruta para visitas veterinarias a domicilio en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira a los 14 días del día de la celebración del contrato (confirmación por parte de Vet en Ruta de tu solicitud de cita).
2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento debes notificarnos tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (p. ej. una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio.
Vet en Ruta S.L. · NIF: B93908325
Dirección de contacto y notificaciones: Carretera General del Norte, entrada 319–321, local 4B, Tacoronte, Tenerife, España
Correo electrónico: contact@vetenruta.es
Teléfono: +34 611 791 672
Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que envíes la comunicación correspondiente antes de que finalice dicho plazo.
3. Consecuencias del desistimiento
Si desistes del contrato te reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de tu decisión. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, a menos que se acuerde expresamente otra cosa; en ningún caso incurrirás en gastos por dicho reembolso.
4. Inicio anticipado del servicio y pérdida del derecho de desistimiento
Las visitas veterinarias a domicilio se prestan habitualmente dentro del plazo de desistimiento de 14 días. Conforme al artículo 103.a del TRLGDCU, tu derecho de desistimiento solo se extingue de forma anticipada cuando, antes del inicio de la visita, se cumplan ambas condiciones:
- Has solicitado expresamente que comencemos la prestación del servicio antes de que finalice el plazo de desistimiento, y
- Has reconocido expresamente que perderás el derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya ejecutado por completo.
Te ofrecemos ambas confirmaciones en el formulario de reserva. Si has solicitado expresamente una visita dentro del plazo de 14 días y has aceptado la renuncia, tu derecho de desistimiento se extingue con la ejecución completa de la visita.
Si desistes dentro de plazo después de solicitar expresamente el inicio anticipado, únicamente podrá corresponder el importe proporcional legalmente permitido por los servicios efectivamente prestados antes del desistimiento. No se debe ese importe sin la información exigida o sin tu solicitud expresa de inicio anticipado. No se cobra penalización por cancelación ante un desistimiento legal válido.
5. Atención urgente
La urgencia de una atención veterinaria no excluye automáticamente el derecho de desistimiento. Las visitas solicitadas con poca antelación se rigen por las condiciones anteriores para el inicio anticipado y la pérdida del derecho una vez prestado íntegramente el servicio.
6. Modelo de formulario de desistimiento (Anexo B)
Si deseas desistir del contrato, puedes rellenar y enviarnos este formulario; su uso no es obligatorio.
Última actualización: 27 de octubre de 2026