Widerrufsrecht (Anexo A & Anexo B TRLGDCU)

Information sobre el ejercicio del derecho de desistimiento (Anexo A) und Modelo de formulario de desistimiento (Anexo B) gemäß Art. 102–108 TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007) sowie Ley 3/2003 del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de Canarias.

1. Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den mit Vet en Ruta geschlossenen Vertrag über tierärztliche Hausbesuche zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses (Bestätigung deiner Terminanfrage durch Vet en Ruta).

2. So übst du dein Widerrufsrecht aus

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das aber nicht vorgeschrieben ist.

Vet en Ruta
Verantwortlicher Launch-Kontakt: Lennert Maurice Gerber
Teneriffa, Spanien
Postanschrift: in rechtlicher Klärung vor Annahme bezahlter Leistungen
E-Mail: contact@vetenruta.es
Telefon: +34 611 791 672

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

4. Vorzeitige Leistungserbringung & Verlust des Widerrufsrechts

Tierärztliche Hausbesuche werden in der Regel innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist erbracht. Gemäß Art. 103 lit. a TRLGDCU erlischt dein Widerrufsrecht vorzeitig nur dann, wenn beide der folgenden Bedingungen vor Beginn des Hausbesuchs erfüllt sind:

• Du hast uns ausdrücklich verlangt, mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist zu beginnen, und
• Du hast ausdrücklich bestätigt, dass dir bekannt ist, dass du dein Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung verlierst.

Beide Bestätigungen geben wir dir im Buchungsformular zur Auswahl. Hast du den Hausbesuch ausdrücklich für einen Termin innerhalb der 14 Tage angefragt und die Verzichtserklärung bestätigt, erlischt dein Widerrufsrecht mit vollständiger Durchführung des Termins.

Wird der Vertrag nur teilweise erfüllt und du widerrufst rechtzeitig, schuldest du uns einen Betrag, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang der vertraglich vereinbarten Leistung entspricht (Art. 108 TRLGDCU).

5. Ausschluss bei Notfällen und dringender Versorgung

Bei dringend erforderlicher tierärztlicher Versorgung, bei der ein Aufschub die Gesundheit oder das Leben des Tieres gefährden würde, kann ein Widerrufsrecht nach Art. 103 lit. l TRLGDCU ausgeschlossen sein. Wir weisen dich in diesen Fällen vor Annahme des Auftrags ausdrücklich darauf hin.

6. Muster-Widerrufsformular (Anexo B)

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden – es ist aber nicht zwingend vorgeschrieben.

7. Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Letzte Aktualisierung: Juni 2026